1. OBJETO
El presente documento regula las condiciones generales aplicables a los servicios prestados por Deshollinados Aragón S.Coop., incluyendo labores de deshollinado, limpieza, mantenimiento, inspección, reparación, instalación de sistemas de evacuación de humos, rehabilitación de conductos, asesoramiento técnico y otros servicios relacionados.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La aceptación de un presupuesto, reserva de cita o contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales.
3. PRESUPUESTOS Y VALIDEZ
Los presupuestos tendrán una validez de 30 días naturales salvo indicación expresa. Los precios podrán variar en caso de modificaciones solicitadas por el cliente, variación significativa del coste de materiales o aparición de circunstancias técnicas no visibles durante la elaboración inicial del presupuesto.
4. SEÑALES Y PAGOS
Para determinados trabajos de instalación podrá solicitarse señal o pago anticipado:
– Instalaciones hasta 500 €: sin señal obligatoria salvo acuerdo.
– Instalaciones superiores a 500 €: hasta el 50 % del material.
– Instalaciones superiores a 3.000 €: hasta el 60 % del material.
– Instalaciones superiores a 8.000 €: hasta el 70 % del material.
– Instalaciones superiores a 12.000 €: mediante contrato específico pactado entre las partes.
Métodos de pago aceptados: efectivo, transferencia bancaria, TPV virtual, recibo domiciliado y financiación mediante entidad financiera externa.
5. FINANCIACIÓN
La financiación ofrecida se realiza mediante entidades financieras externas. La aprobación de la financiación estará sujeta a las condiciones y criterios de la entidad financiera correspondiente. Se podrán ofrecer campañas de hasta 90 días sin intereses según disponibilidad.
6. CANCELACIONES
Los programas de mantenimiento podrán cancelarse sin coste con un mínimo de un mes de antelación respecto a la fecha prevista de prestación del servicio.
Los trabajos confirmados y programados podrán cancelarse sin coste hasta 48 horas antes de la fecha acordada.
En caso de cancelación fuera de plazo, ausencia del cliente, imposibilidad de acceso o si el técnico ya estuviera desplazándose, se facturará:
– Salida técnica: 25 €.
– Desplazamiento: 0,50 €/km.
– Servicios fuera de un radio de 30 km de Zaragoza: adicionalmente 25 €/hora de desplazamiento desde el límite de dicho radio.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la contratación se realice a distancia, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, salvo en aquellos supuestos legalmente exceptuados.
El cliente reconoce y acepta que el derecho de desistimiento podrá quedar sin efecto cuando:
– Solicite una ejecución inmediata o urgente del servicio.
– El servicio haya comenzado con su autorización.
– Existan materiales personalizados, fabricados a medida o específicamente adquiridos para la instalación.
– Se hayan realizado desplazamientos técnicos, inspecciones o actuaciones preparatorias.
Una vez iniciado el servicio autorizado por el cliente, podrá exigirse el abono proporcional de los trabajos realizados, materiales utilizados y costes asociados.
8. GARANTÍAS
Todos los productos y servicios dispondrán de las garantías legales aplicables conforme a la legislación vigente.
Determinados productos podrán disponer adicionalmente de garantías comerciales ampliadas ofrecidas por el fabricante, incluyendo sistemas FuranFlex o determinadas tuberías y conductos.
Las garantías ampliadas podrán quedar condicionadas a:
– La correcta utilización de la instalación.
– La realización de mantenimientos periódicos.
– La conservación de justificantes de mantenimiento realizados por empresa habilitada RITE.
– La ausencia de manipulaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
9. RESPONSABILIDAD
Deshollinados Aragón S.Coop. no será responsable de defectos ocultos, deterioros estructurales preexistentes, incumplimientos antiguos de normativa, obstrucciones internas no visibles, fisuras ocultas o daños derivados de instalaciones previas ajenas a la empresa.
Durante las intervenciones podrán detectarse anomalías técnicas no visibles previamente que requieran actuaciones adicionales para garantizar la seguridad y legalidad de la instalación.
10. ACCESO Y SEGURIDAD
El cliente deberá facilitar acceso seguro y adecuado a las instalaciones. La empresa podrá suspender o rechazar actuaciones cuando existan riesgos para la seguridad de trabajadores, terceros o bienes.
11. NORMATIVA
Los trabajos serán realizados conforme a la normativa vigente aplicable, incluyendo el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE) y demás normativa técnica y de seguridad aplicable.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos y a la Política de Privacidad publicada en la página web.
13. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia derivada de la prestación de servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza, salvo disposición legal imperativa en contrario.